Mes missions

Depuis début Avril 2007, j'ai  intégré la société Kijiji en tant qu'assistante marketing.

Pour ce stage mes missions se divise en 2 axes:

Une partie importante est lié au CRM (customer relation management):

- j'assure le suivi qualité du prestataire de service relation consommateurs
-  je dois répondre aux questions et problématiques des utilisateurs
- je suggère des améliorations pour l'outil d'administration
- je fais des recommandations sur l’amélioration de la gestion globale de la relation avec nos utilisateurs

La deuxième partie est basée sur le marketing / communication: 
- avec le recrutement de témoignages utilisateurs pour la création des dossiers RP
- la gestion de la communauté Kijiji : animation des forums, page best of, actualité du site etc…
- assistance à la responsable marketing dans des opérations promotionnelles